Наш сервис

Пять столпов безупречного обслуживания

Пять - именно столько достойных решений, которые можно посчитать на пальцах одной руки, предлагает новая сервисная программа от LoeschPack.

Пять - количество наших сервисных услуг, оказываемых на протяжении всего жизненного цикла вашего оборудования от LoeschPack. Услуги, которые сделают ваше производство более эффективным и безопасным. Услуги, которые позволят вам оставаться гибкими и держать свои расходы под контролем.

Вы знаете, что с LoeschPack вы получаете выгоду от первоклассной технологии упаковки. С нашей "сервисной пятеркой" вы теперь можете быть уверены, что получите наилучший сервис для вашего оборудования или завода.

Предпродажное обслуживание

"Сервисная пятерка" начинает работать еще до того, как вы решили инвестировать в оборудование от LoeschPack. По запросу мы создадим испытательную установку на ваших заводах, производя образцы с оригинальным материалом - другими словами, испытание в реальных производственных условиях. На основе полученных данных мы анализируем эффективность затрат и, конечно же, проверяем потенциал будущих улучшений. Мы также озвучим свои предложения по дизайну упаковки, например, в отношении различных видов отверстий, сочетания материалов и их обрабатываемости. Эксплуатация по фиксированной цене

Также вам не стоит беспокоиться о непредвиденных расходах во время монтажных работ, потому что у вас будет соглашение, которому вы можете доверять, где будут утверждены все цены. В соглашении будет четко прописано кто и за что отвечает. Другими слова мы доставляем вам оборудование, вы перевозите его на место сборки, обеспеченное электропитанием и сжатым воздухом. А мы позаботимся обо всем остальном.

Монтаж и ввод в эксплуатацию

Ваша новая машина от LoeschPack будет плавно интегрирована в производственные операции. Мы позаботимся об этом с помощью безаварийного ввода в эксплуатацию. Не позднее, чем за неделю до согласованной даты поставки, мы проводим приемочные испытания («приемочные испытания по месту изготовления») на своем заводе, на которых вы можете присутствовать, если хотите. Во время их проведения мы показываем, что оборудование соответствует вашим требованиям до мельчайших деталей и имеет требуемые рабочие характеристики. В то же время буду осуществлены любые ваши окончательные изменения. После этого вы можете утвердить упаковочные материалы и продукцию для производственных операций, что сократит время обкатки. Стоимость тестового прогона за наш счет.

Приемка клиентом в месте эксплуатации («приемочные испытания по месту установки») соответствует признанным нормам DIN (Немецкого института стандартов) или критерии приемки оговариваются отдельно в соглашении. Процедура приемки подробно задокументирована и занимает около четырех часов. После этого вы получаете исчерпывающий отчет о приемке, который дает вам уверенность в том, что все работает как требуется. Теперь ваше производство может быть запущено!

Индивидуальное обучение

Хорошо обученные операторы необходимы для того, чтобы вы могли без каких-либо задержек приступить к работе на нашем оборудовании. Мы позаботимся об этом.

Документация от А до Я

Подробное и понятное описание продукта всегда входит в стандартную комплектацию. Конечно же эта документация соответствует рекомендациям ЕС и нормам DIN, для дополнительной ясности предусмотрено отображение функциональных модулей и видеодокументации.

Производственные операции

Ваша новая машина от LoeschPack повысит эффективность вашего производства, а "сервисная пятерка" гарантируют, что она останется такой. По всему миру, круглосуточно. С организацией сервиса по всему миру мы всегда рядом, там где вы. По международной горячей линии вы можете связаться с нами 24 часа в сутки. Глобальная сервисная служба управляется через региональные точки обслуживания, это означает, что независимо от вашего местонахождения, мы к вам приедем.

Эффективный телесервис

По запросу мы можем подключить вашу машину к нашим отделам обслуживания через аналоговую телефонную сеть, через ISDN или VPN-туннель. Независимо от того, идет ли речь о выявлении неисправности, диагностике, обслуживании, анализе данных или оптимизации - вы можете быть уверены, что ваша машина получит оптимальный контроль.

Быстрая поставка запасных частей

LoeschPack быстро реагирует, отправляя запасные части, в зависимости от срочности, курьерской службой, почтой или нашими специалистами. Наша горячая линия работает для вас круглосуточно.

Модернизация и эффективность

Побеждают те, кто остаются гибкими. Вы будете гибкими с модернизацией от LoeschPack.

Будь то клеевая головка, принтер, сенсор или модифицированное программное обеспечение для различной конфигурации упаковки - вы можете ловко совершенствовать и расширять свой завод и оборудование на протяжении многих лет. Возможно даже полное преобразование формата для новых типов упаковки и продукции. Все идеально подходит и работает, как будто сделано на заказ. Все от одного поставщика, который идеально все подобрал.

Реализация проекта - независимо от того, идет ли речь о доставке запасной части или отдельной разработке - подробно описывается, с разъяснениями по каждому пункту и цене. Это означает, что у вас всегда будет полный обзор ваших счетов за заказы и платежей, что дает вам полный контроль над вашими расходами.

Организация обслуживания и гарантия

"Сервисная пятерка" гарантирует, что вы долгие годы будете довольны своим оборудованием. Это цель нашей гарантии.

Наша гарантия распространяется на бесплатный ремонт и запасные части для машины - конечно же, только оригинального качества. Мы не пользуемся дешевыми аналогами.

Вы сможете заказывать у нас оригинальные запчасти в течение гарантированного срока, который составляет не менее 10 лет. Тем не менее, мы гарантируем доступность запчастей даже после этого периода. А что потом? Это довольно просто - в каждом случае у вас есть возможность продления общего гарантийного контракта еще на целый год. Это не только техническая надежность, но и возможность точного расчета ваших затрат в течение многих лет.