Service

Unser Serviceprogramm: Fünf Volltreffer für perfekten Service.

Jetzt können Sie an den Fingern einer Hand abzählen, dass sich unsere Lösungen lohnen: mit five, dem neuen Serviceprogramm von LoeschPack.
 
five definiert unsere Serviceleistungen entlang des Lebenszyklus Ihrer LoeschPack-Maschine. Leistungen, die Ihre Produktion effizienter und sicherer machen. Leistungen, mit denen Sie flexibel bleiben und volle Kostenkontrolle behalten.
 
Sie wissen: Mit LoeschPack profitieren Sie von exzellenter Verpackungstechnologie. Mit five können Sie jetzt auch sicher sein, dazu den besten Service rund um Ihre Maschine oder Anlage zu bekommen.

PreSales Betreuung

Five beginnt schon, bevor Sie sich für eine Investition bei LoeschPack entscheiden. Auf Wunsch bauen wir eine verfügbare Testanlage in Ihrem Werk auf. Mit Originalmaterial produzieren wir Muster – ein Test unter realen Produktionsbedingungen. Anhand der gewonnenen Daten analysieren wir die Wirtschaftlichkeit. Natürlich prüfen wir auch Verbesserungspotenziale und unterbreiten Vorschläge für die Packungsgestaltung, zum Beispiel im Hinblick auf Öffnungsvarianten, Materialkombinationen und Maschinengängigkeit.
 
Startbereit zum Festpreis
Auch bei der Montage sind die Kosten eine verlässliche Größe. Denn wenn sie zum Festpreis vereinbart wird, können Sie sich darauf auch verlassen. Es wird klipp und klar vereinbart, wer wofür verantwortlich ist. Unser Vorschlag: Wir liefern Ihre Maschine an, Sie verbringen sie zum Aufstellort und stellen uns dort Strom und Druckluft zur Verfügung. Den Rest erledigen wir.

Installation und Inbetriebnahme

Ihre neue Maschine von LoeschPack kommt garantiert gut an. Dafür sorgen wir mit einer reibungslosen Abnahme. Spätestens eine Woche vor dem vereinbarten Liefertermin wird die Maschine bei uns werksintern abgenommen („FAT“) – auf Wunsch können Sie selbst dabei sein. Dabei führen wir den Nachweis, dass das Equipment exakt Ihren Anforderungen entspricht und die gewünschten Leistungen erbringt. Dann werden letzte Korrekturwünsche umgesetzt. Sie können sofort danach Packmaterialien und Produkte für die Produktion freigeben und verkürzen so die Anlaufphase. Die Kosten für den Testlauf der Maschine übernehmen wir.
 
Die Abnahme am Aufstellort („SAT“) läuft nach der anerkannten DIN-Norm oder der vertraglich vereinbarten Messgrundlage ab. Die Abnahmeprozedur wird detailliert aufgezeichnet und dauert etwa vier Stunden. Danach erhalten Sie ein ausführliches Abnahmeprotokoll und somit die Gewissheit, dass alles wie gewünscht funktioniert. Freie Bahn für Ihre Produktion!
 
Individuelle Schulungen
Damit Sie mit unseren Maschinen und Anlagen so schnell wie möglich starten können, ist perfekt geschultes Personal entscheidend. Dafür sorgen wir.
 
Lückenlos dokumentiert
Eine ausführliche und verständliche Produktbeschreibung ist fester Bestandteil unserer Lieferungen. Natürlich entsprechen die Anlagen den CE- und DIN Richtlinien. Funktionsbaugruppen sind visualisiert, eine optionale Videodokumentation sorgt für zusätzliche Klarheit.

Laufender Betrieb

Ihre neue Maschine von LoeschPack steigert die Effizienz Ihrer Produktion. five sorgt dafür, dass das so bleibt. Rund um den Globus, rund um die Uhr. Denn mit unserer Serviceorganisation sind wir weltweit in Ihrer Nähe. Sie erreichen uns 24 Stunden am Tag über eine internationale Hotline. Gesteuert wird der Service über regionale Servicestützpunkte. Egal, wo Sie sind – wir kommen zu Ihnen.
 
Effizienter Teleservice
Auf Wunsch verbinden wir unsere Serviceabteilungen mit Ihrer Maschine. Entweder über das analoge Telefonnetz sowie über ISDN oder einen VPN-Tunnel. Ob zur Fehlererkennung, Diagnose, Wartung, Datenanalyse oder Optimierung – Sie können sicher sein, dass Ihre Maschine optimal überwacht wird.
 
Schnelle Ersatzteillieferung
LoeschPack reagiert in kürzester Zeit. Wir stellen Ersatzteile je nach Dringlichkeit per Overnight-Kurier, per Post oder über unsere Techniker zu. Unsere Hotline erreichen Sie rund um die Uhr.
 
Was wir im Fall der Fälle tun:

  • Inspektion: Durchsicht, Verschleißteile überprüfen, Ersatzteilempfehlung
  • Reparatur: Austausch oder Instandsetzung defekter Teile, auch außerhalb der Garantie möglich
  • Überholung: Die Maschine wird vor Ort modernisiert; nach vorheriger Inspektion zum Festpreis
  • Generalüberholung: Wir bringen Ihre Maschine bei uns auf den neuesten Stand der Technik (CE-konform)

Upgrade und Effizienz

Wer flexibel bleibt, gewinnt. Mit den Upgrades von LoeschPack bleiben Sie flexibel.
 
Ob Leimkopf, Drucker, Sensor oder veränderte Software für andere Packformationen – Ihre Maschinen und Anlagen können Sie über viele Jahre clever ergänzen und erweitern. Sogar komplette Formatumbauten für neue Verpackungsarten und Produkte sind möglich.
 
Auch der Projektablauf – ganz gleich, ob der Versand eines Ersatzteils oder individuelle Entwicklung – wird exakt festgehalten. Alle Posten und Preise werden detailliert aufgelistet und erläutert. So haben Sie stets den vollen Überblick über Aufträge, Abrechnungen und Leistungen. Und volle Kostenkontrolle.

Serviceorganisation und Garantie

five sorgt dafür, dass Sie Langfristig mit Ihrer Anlage zufrieden sind. Dafür steht unsere Garantie.
 
Kostenlose Reparatur und Maschinenteile sind im Garantiefall natürlich inklusive – und zwar ausschließlich in Originalqualität: Bei uns gibt es keinen billigen Ersatz.
 
Mindestens zehn Jahre lang können Sie Originalteile garantiert von uns beziehen. Aber auch danach stellen wir die Verfügbarkeit der Teile sicher. Und dann? Ganz einfach: Mit uns können Sie den allgemeinen Garantievertrag jeweils um ein volles Jahr verlängern. Das bedeutet nicht nur Verlässlichkeit auf technischer Ebene, sondern auch die Möglichkeit, Kosten auf viele Jahre hinaus genau zu kalkulieren.
 
Und weil wir in allen Bereichen unseres Unternehmens – in der Produktion ebenso wie im Service – darauf achten, die natürlichen Ressourcen zu schonen, können Sie sich auf eine im wahrsten Sinne des Wortes nachhaltige Lösung verlassen.