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Digitale Services

Zwei Mitarbeiterinnen arbeiten an einem Tablet und Whiteboard im Hintergrund

Digitale Services ergänzen den klassischen Service dort, wo im Alltag Zeit verloren geht: Teile finden, Störungen eingrenzen, Teams schulen, Umrüstungen standardisieren und Maschinenzustände transparent machen.


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  • 1. 3D Teilekatalog

    Alle Teile lassen sich direkt im digitalen 3D-Modell der Maschine identifizieren, über einen webbasierten Katalog schnell auswählen und anfragen. Dadurch werden Fehlbestellungen reduziert und Ersatzteil-Prozesse deutlich beschleunigt.

    Unsere Leistung:

    • Webbasierter Ersatzteil-Katalog mit interaktiver 3D-Navigation der Maschine
    • Eindeutige Identifikation aller Ersatzteile direkt im Maschinenmodell
    • Schnelle Anfrage und Verwaltung von Ersatzteilen über Warenkörbe
    • Außerdem: Digitale Bereitstellung relevanter Maschinenunterlagen wie Anleitungen und Schaltpläne

    Ihr Nutzen:

    • Schnelles Finden der richtigen Ersatzteile
    • Weniger Fehlbestellungen und Rückfragen
    • Deutlich effizienterer Ersatzteil-Prozess
    • Jederzeit Zugriff auf relevante Maschinenunterlagen

  • 2. Remote Support und Kamera Live Feed

    Wenn eine Störung auftritt, zählt Zeit. Unser Remote Support mit Live-Bild verkürzt die Diagnosephase und hilft, Maßnahmen gezielt vorzubereiten, bevor ein Techniker vor Ort sein muss.

    Unsere Leistung:

    • Sicherer Remote-Zugriff auf Maschinensteuerung und HMI per VPN-Tunnel
    • Live-Kamerabilder zur schnellen Fehleranalyse
    • Remote Software-Updates und Parameter-Anpassungen

    Ihr Nutzen:

    • Schnellere Diagnose bei Störungen
    • Reduzierte Stillstandszeiten
    • Weniger Vor-Ort-Einsätze von Servicetechnikern

  • 3. eTraining Plattform

    Eine zentrale Online-Lernplattform ermöglicht on-demand Schulungen, Workflows und praxisnahe Trainings für Bedien- und Wartungspersonal – jederzeit verfügbar und unabhängig vom Standort.

    Unsere Leistung:

    • Zentrale Online-Plattform für Maschinenkurse, Lernpfade und die Wissensdatenbank
    • Zugriff jederzeit und von überall – zum Beispiel direkt aus dem Shopfloor
    • Verwaltung von Nutzern und Trainings durch den Kunden

    Ihr Nutzen:

    • Schnellere Einarbeitung von Bedien- und Wartungspersonal
    • Standardisieren vin Know-how im Betrieb
    • Unabhängigkeit von festen Schulungsterminen und Trainern
    • Zertifikate belegen den Schulungserfolg

  • 4. Digital Twin: VR Training und virtuelle Inbetriebnahme

    Der Digitale Zwilling ist dann sinnvoll, wenn Änderungen oder Trainings an der realen Maschine teuer oder riskant sind: komplexe Abläufe, neue Formate oder häufig wechselnde Teams. VR Training und virtuelle Inbetriebnahme reduzieren Lern- und Testzeiten.

    Unsere Leistung:

    • VR-Training am virtuellen Zwilling Ihrer Maschine noch bevor diese bei Ihnen ankommt
    • VR-Training von Bedien- und Wartungsschritten ohne Produktionsunterbrechung
    • Simulation von Prozessabläufen, z. B. Verteilsysteme, Sicherheitsabläufe, Fehlerszenarien
    • Virtuelle Tests von SPS, Antrieben und Sensorsignalen
    • Virtuelle Prüfung von Retrofits und neuen Formatsätzen

    Ihr Nutzen:

    • Training in sicherer, virtueller Umgebung
    • Nachhaltiges Training - Die VR-Trainingsumgebung gehört Ihnen
    • Kürzere Lieferzeiten und schnellere Inbetriebnahme
    • Prozessoptimierungen ohne Eingriffe in die laufende Produktion

  • 5. Geführter Formatwechsel

    Ein digital geführter Workflow mit Videos und Schritt-für-Schritt-Anleitungen unterstützt Bediener beim Formatwechsel. Dadurch werden Fehler vermieden, Umrüstzeiten werden reduziert und auch weniger erfahrene Mitarbeiter können den Wechsel sicher durchführen.

    Unsere Leistung:

    • Digitaler Workflow mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen
    • Unterstützung durch Videos, Bilder und Textanleitungen
    • Zugriff direkt an der Maschine - mobil über QR-Code

    Ihr Nutzen:

    • Schnellere und sichere Formatwechsel
    • Weniger Fehler bei Umrüstungen
    • Jeder Bediener kann den Wechsel zuverlässig durchführen

  • 6. Machine Monitoring

    Betriebsdaten der Maschine werden automatisch erfasst und übersichtlich dargestellt, sodass Stillstandsursachen, Maschinenverfügbarkeit und Leistungskennzahlen transparent analysiert und gezielt optimiert werden können.

    Unsere Leistung:

    • Automatische Erfassung und Visualisierung von Betriebsdaten
    • Grafische Darstellung von Maschinenzuständen und Störungen
    • Analyse von Leistungskennzahlen direkt an der Maschine

    Ihr Nutzen:

    • Transparenz über Maschinenverfügbarkeit und Leistung
    • Schnelle Identifikation von Störungsursachen
    • Grundlage für gezielte Prozess- und Effizienzverbesserungen

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Ihr zentraler Ansprechpartner

Loesch Verpackungstechnik
GmbH + Co. KG
Herr Thomas Czioska
Director Sales und Marketing
Tel.: +49 9545 449-0

Thomas Czioska - Director Sales und Marketing

FAQ

  • Welche Serviceleistungen bietet LoeschPack an?

    Unser Service umfasst den gesamten Lebenszyklus Ihrer Maschine – von der Beratung und Installation über die Wartung, Ersatzteil-Prozesse und Upgrades bis hin zu digitalen Services wie Remote Support, Machine Monitoring und Online-Schulungen.

  • Wie greifen digitale und technische Services konkret ineinander?

    Remote Support ergänzt die Service-Hotline, Monitoring liefert Daten für die Wartung, das eTraining reduziert Fehler und der Digital Twin verkürzt die Inbetriebnahme und Stillstandszeiten. Probleme können so schnell und effektiv vorgebeugt oder gelöst werden.

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